Politique d’expédition

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur notre site New Angance. Ci-dessous, les termes et conditions concernant notre politique d’expédition.

Politique d’expédition nationale

Délai de traitement des envois.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone. 

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de votre passage en caisse. Les frais d’expédition pour la France peuvent être consultés dans le tableau ci-dessous.

Les tarifs d’expédition pour les pays de l’UE et les pays tiers sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement arriver en fonction de la situation géographique. Des retards sont à prévoir en cas de conditions climatiques difficiles sous cas d’urgence nationale.

Confirmation d’expédition et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures. 

Douanes, droits et taxes

New Angance n’est pas responsable des éventuels frais de douanes et des taxes appliquées sur votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc…)

Dommages 

New Angance n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les emballages et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

 Politique d’expédition internationale

New Angance effectue des livraisons internationales vers les destinations suivantes :

1. Etats-Unis et Canada
2. Royaume-Uni
3. Océanie (Australie et Nouvelle-Zélande)
4. Asie

Expédition vers des boites postales ou des adresses APO/FPO

New Angance livre aux Etats-Unis, dans les territoires américains et à des adresses APO/FPO/DPO.

Confirmation d’expédition et suivi de la commande 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures 

Douanes, droits et taxes  

New Angance n’est pas responsable des éventuels frais de douanes et des taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc…)

Dommages

New Angance n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande est endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. 

Veuillez conserver tous les emballages et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

Remarque: Toutes les informations ci-dessus concernant le transit sont estimées par le transporteur et peuvent être modifiées en cas d’urgence et de problèmes. Nous vous assurons que tous les colis seront traités avec le plus grand soin et vous seront livrés dans les meilleurs délais. 

Pour toute question relative concernant le retour d’un colis, veuillez consulter notre politique de retour. 

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.