Politique-de-retour-et-remboursement
Le remboursement est-il possible ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d'origine sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.
Le remboursement couvrira les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.
Nous pourrons fournir une étiquette de retour sur demande des clients. Notez que les délais varient pendant les vacances et les week-ends.
Si le client reçoit des marchandises endommagées ou un mauvais produit, il ne peut nous les renvoyer qu'après une vérification appropriée par l'équipe respectée. Les clients doivent fournir des preuves de dommages ou d'erreur de commande à la demande de l'équipe d'assistance. Une fois que l'équipe a examiné et confirmé l'erreur, le client peut demander une étiquette de retour.
Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en instance est laissé par le transporteur dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires.
Au-delà de ce délai, si les services postaux font retour à RINCICA du colis, RINCICA se réserve la possibilité de facturer au Client les frais éventuels de retour.
Toutes nos commandes sont transportées par des partenaires experts en logistique et tout retard dans l'acheminement des colis est pris en charge par ces partenaires. Nous emballons et traitons les commandes dans un délai maximum de 24 à 48 heures et les remettons au transporteur partenaire. Toute annulation de commande due à un retard de colis ne sera pas acceptée une fois le colis expédié. Si les clients souhaitent annuler leur commande et demander un remboursement, celui-ci ne sera effectué qu'une fois que les clients auront renvoyé le colis. Le olis doit être retourné en parfait état. Veuillez noter que, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de l'annuler. Si les clients souhaitent annuler la commande dans ce cas, ils doivent renvoyer le colis et les frais de retour ne seront pas pris en charge par New Angance.
Si le client souhaite échanger un produit, il ne peut le faire qu'avec le même produit et non avec un autre. Dans ce cas, il sera demandé au client de renvoyer le produit qu'il a l'intention d'échanger et un nouveau produit sera expédié. Dans ce cas, le client peut demander une étiquette de retour.
Les colis peuvent être retournés à cette adresse :
12 Rue Notre Dame de Lorette
Paris, 75009
09 82 62 31 42
Quels sont les délais de rétractation ?
Nous procéderons au remboursement des sommes dues, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits retournés et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
RINCICA effectuera les remboursements à son choix, soit par crédit sur le compte bancaire du Client, soit par chèque bancaire adressé au nom du Client, ayant passé la commande, à l’adresse de facturation.
Le Client est engagé envers RINCICA par les informations relatives à ses coordonnées et aux coordonnées de livraison et facturation, si celles-ci sont différentes.
Par conséquent, en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou courrier électronique), RINCICA ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait se trouver de livrer la commande.
