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La beauté naturelle, inspirée par la science
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d'origine, non utilisés, accompagnés des cadeaux inclus dans la commande, le cas échéant.
Le remboursement couvrira les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte bancaire utilisée lors de la commande.
Nous pouvons fournir une étiquette de retour sur demande. Veuillez noter que le délai varie pendant les jours fériés et les week-ends.
Si le client reçoit des marchandises endommagées ou un produit erroné, il ne pourra nous les retourner qu'après vérification par notre équipe compétente. Le client devra fournir les preuves des dommages et de l'erreur de commande à la demande de notre équipe. Une fois l'erreur vérifiée, le client pourra demander une étiquette de retour.
Le colis contenant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres de l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur.
Lorsque la taille de la boîte aux lettres est trop petite, le colis est livré à l'intérieur au destinataire ou à une autre personne liée au destinataire, comme un collègue, une personne vivant avec le destinataire ou munie d'une lettre d'autorisation.
Dans le cas où la boîte aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande, soit à défaut et à l'initiative du transporteur à toute autre personne présente à l'adresse qui accepte d'en prendre livraison (un voisin, un gardien ou un concierge).
Lorsque le colis n'a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en attente est laissé par le transporteur dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire peut retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires.
Au-delà de ce délai, si les services postaux retournent le colis à RINCICA, RINCICA se réserve le droit de facturer au Client les éventuels frais de retour.
Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, le client devra renvoyer le colis ; les frais de retour ne seront pas pris en charge par New Angance.
Toutes nos commandes sont acheminées par des transporteurs partenaires experts, qui prennent en charge tout retard de livraison. Nous emballons et traitons les commandes sous 24 à 48 heures maximum, puis les remettons à nos transporteurs partenaires. Toute annulation de commande pour cause de retard sera refusée une fois le colis expédié. Si vous souhaitez annuler votre commande et demander un remboursement, celui-ci ne sera traité qu'après avoir retourné le colis dans son état d'origine, intact et sans dommage. Veuillez noter que, dans ce cas, le retour sera pris en charge par vos soins.
Si le client souhaite échanger un produit, il doit obligatoirement le même produit et non un autre. Dans ce cas, il lui sera demandé de retourner le produit à échanger et un nouveau produit lui sera expédié. Dans ce cas, le client peut demander une étiquette de retour.
Les colis peuvent être retournés à cette adresse :
12 Rue Notre Dame de Lorette
Paris, 75009
09 82 62 31 42
Nous procéderons au remboursement des sommes dues dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les remboursements seront effectués dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception des Produits par RINCICA.
RINCICA effectuera les remboursements à son choix, soit par crédit sur le compte bancaire du Client, soit par chèque bancaire adressé au nom du Client, ayant passé la commande, à l'adresse de facturation.
Le Client s'engage envers RINCICA par les informations relatives à ses coordonnées et aux coordonnées de livraison et de facturation, si celles-ci sont différentes.
En conséquence, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou e-mail), RINCICA ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait se trouver de livrer la commande.
